Non siamo formatori. Siamo quelli che misurano i negozi. E abbiamo trasformato 21 anni di osservazione in formazione.
Best Seller nasce da Mebius Srl, la società dietro MysteryClient.it. Da ventuno anni Mebius misura la customer experience per le maggiori catene retail europee.
Centinaia di brand, migliaia di punti vendita, milioni di visite in negozio come clienti misteriosi. L'idea di Best Seller è nata dall'osservazione quotidiana: i mystery shopper vedevano gli stessi errori ripetersi in catene diverse, settori diversi, paesi diversi.
Errori che la formazione tradizionale non riusciva a correggere perché si basava su teoria e non su ciò che succede davvero in sala vendita.
Best Seller ribalta l'approccio: parte dal dato di campo, non dal manuale.
Ventuno anni di esperienza e dati field che nessun altro provider di formazione retail possiede.
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europea
Il mercato è pieno di corsi sulla vendita. Teorie, modelli, acronimi da ricordare. Funzionano in aula, si dissolvono in negozio.
Best Seller parte dall'altro lato. Parte da quello che vediamo quando entriamo nei punti vendita come clienti misteriosi. I saluti che mancano, le domande che non vengono fatte, le obiezioni gestite male, i clienti che escono senza che nessuno provi a capire cosa cercavano.
Ogni modulo nasce da lì. Non da cosa sarebbe bello insegnare, ma da cosa serve davvero correggere.
È formazione costruita al contrario: prima il problema, poi la soluzione.
La formazione retail che si autoalimenta dai dati del campo. Un vantaggio competitivo che nessun altro provider possiede.
Le visite mystery identificano i gap comportamentali reali nei punti vendita.
I dati alimentano i contenuti formativi di Best Seller, sempre basati su problemi reali.
La formazione corregge i comportamenti nei punti vendita.
Le visite successive misurano il miglioramento e validano l'efficacia della formazione.
I risultati orientano i prossimi contenuti. Un ciclo che non si ferma mai.
Questo circolo virtuoso crea un vantaggio competitivo che nessun altro training provider può offrire, perché nessun altro ha accesso ai dati field di milioni di visite nei punti vendita reali.
Best Seller è il naturale evolversi di MysteryClient.it, leader italiano nel mystery shopping.
Oltre ventuno anni di attività, centinaia di clienti importanti, presidi in tutta Europa. MysteryClient.it è il cuore che alimenta Best Seller con dati, insight e osservazioni dal campo.
Dalla nostra sede a Milano, gestiamo migliaia di visite mystery ogni anno, raccogliendo informazioni preziose sulla customer experience che nessun formatore tradizionale possiede.
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